Chez Energy Heart Lithothérapie, votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes: 

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Délais de retour:

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. 

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Conditions d'éligibilité

Les retours sont acceptés uniquement si: 

- L'article est non porté, non utilisé et non endommagé; 

- Il est retourné dans son emballage d'origine (pochette, boîte, etc..);

- Il est accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande). 

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Exceptions (non retournables)

Pour des raisons d'hygiène et d'énergétique, certains articles ne peuvent pas être retournés: 

- Pierres ou cristaux, ou tout autres objets utilisés ou purifiés;

- Bijoux énergétiques portés;

- Produits personnalisé ou sur-mesure (ex: bracelet)

- Articles en promotion ou en solde. 

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Merci de votre compréhension, la lithothérapie étant une pratique énergétique, le respect de la neutralité vibratoire des objets est essentiel. 

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Echange ou remboursement

Vous pouvez choisir entre:

- Un échange (selon la disponibilité);

- Un remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection du retour si l'article est bien conforme à notre Politique de retour.

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Frais de retour

- Les frais de retour sont à la charge du client.

- Nous vous conseillons fortement un envoi suivi. Nous ne sommes pas responsables des pertes lors du transport. 

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Procédure de retour

Tout d'abord, contactez nous à energyheartlithotherapie@gmail.com en précisant:

- Votre numéro de commande;

- Le ou les articles concernés;

- Le motif de retour.

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Nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse de retour. 

Une fois le colis reçut et vérifié, nous procéderons à l'échange ou au remboursement. 

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Remarques importantes

Valable uniquement sur les produits physiques

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La lithothérapie ne remplace en aucun cas un traitement médical.

Les vertus des pierres sont issus de traditions ésotériques et ne sont pas scientifiquement reconnues.